Menu

משלוחים והחזרות

אם רכשת מוצר ואינך רוצה בו, תוכלי להחזיר אותו בהתאם לתנאי ההחזרה של הספק האחראי על המוצר, באופן ובאחריות ישירה בינך לבינו.

אנחנו פה לעזור לך במה שנוכל, shopping@saloona.co.il. אל תהססי לפנות אלינו :)

CUBiCA

משלוחים -

  • חברת שליחויות - שליח עד הבית (רוב חלקי הארץ), עד 2-3 ימי עסקים בין השעות 8:00-18:00 לכן כדאי לבחור בכתובת בה תשהו בשעות אלו

אנו מתחייבים להוציא את המשלוח לידי חברת השליחויות בתוך יומיים ממועד ההזמנה. יחד עם זאת איננו יכולים להתחייב על זמן האספקה בגלל עיכובים של חברת השליחויות שאינם תלויים בנו.

במידה וחברת השליחויות לא יכלה להגיע למיקומכם מכל סיבה, אנו ניצור עמכם קשר ונדאג למצוא פתרון חלופי.

החזרות והחלפות:

אם ברצונך להחזיר אלינו את המוצר שנרכש באתר, או להחליפו, ניתן לעשות זאת בקלות ובחינם, תוך 14 יום מיום קבלתו, באחת משתי הדרכים הבאות:

  1. להגיע עם הפריט באריזה לאחת מארבע חנויות רשת קוביקה (הראשונים 1 כפר שמריהו, משכית 32 הרצליה פיתוח, הברזל 21 רמת החייל, החשמונאים 113 תל אביב יפו).
  2. לשלוח אלינו בדואר ישראל ללא עלות!

יש לציין בטופס המצורף האם זו החזרה או החלפה.

בהחלפה - בחרי בפריט חדש (בצירוף צבע ומידה). הפריט שבחרת ישלח אלייך עד 7 ימי עסקים מהרגע שהפריט הגיע אל משרדי קוביקה.

בהחזרה - אנא פרטי את סיבת החזרה ובחרו בזיכוי לקניה באתר או בהחזר כספי.

יש להדביק את מדבקת הכתובת למשלוח גוביינא (המשודכת לדף) על מדבקת המשלוח הנושאת את הכותבת שלך.

נא לשים לב שהמדבקה החדשה (הנושאת את הכתובת של קוביקה) מכסה לגמרי את המדבקה עם הכתובת שלך, על מנת שהכתובת למשלוח תהיה ברורה לחלוטין.

כל שנותר הוא להעביר את החבילה לסניף הדואר הקרוב לביתך, המשלוח הינו חינם!

החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד הגעת הפריט למשרדי קוביקה.

ההחזר יועבר לכרטיס ממנו חויב ובאותם תנאים של העסקה המקורית (לא כולל דמי המשלוח).

החזרת הפריט, החלפתו בפריט אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:

- יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש והוא תקין ללא פגם ותווית הבגד המקורית מוצמדת אליו.

- מוצרים המגיעים באריזה חייבים לחזור באריזתם המקורית וללא פגם.

- לא ניתן להחליף בגדי-ים, הלבשה תחתונה, לקים וקוסמטיקה (על פי הוראות משרד הבריאות).

- לא ניתן לקבל זיכוי כספי עבור פריטים שמחירתם נמוך מ-50 שקל (על פי חוק הגנת הצרכן).

- פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים והנחות יזוכו באתר לרכישה הבאה.

KOMONO BY MIKA

מדיניות החברה

אם ברצונך להחליף פריט שרכשת בפריט אחר מהאתר, או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או קרדיט לרכישה עתידית באתר, ניתן לעשות את זה בקלות וללא בעיה וחשוב מכל- בחינם.

ההוראות כיצד לשלוח את הפריט אלינו בחזרה נמצאות באריזה של כל פריט. במקרה כזה המשלוח הוא על חשבוננו ובחינם.

לשם כך יש לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

במדבקה שמצורפת לחבילה יש לסמן האם ברצונך בהחלפה או החזרה.

אם ברצונך להחליף, ישלח אלייך פריט אחר לפי בחירתך.

ההחזר הכספי ישולם לך בחזרה תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט.

אופן ההחזר הכספי

ההחזר הכספי יהיה אך ורק לכרטיס האשראי שממנו ביצעת את ההזמנה ובאותם תנאים של העסקה המקורית, דהיינו אם מדובר בתשלום אחד תזוכי בתשלום אחד, ואם מדובר בתשלומים תזוכי במספר התשלומים שביצעת בהתאם.

יודגש כי אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה עבורך.

הערה חשובה בהנחיית משרד הבריאות לא ניתן להחליף או להחזיר בגדי ים, הלבשה תחתונה.

פריטי סייל ופריטים בסכום נמוך מ-50 ש"ח  ניתן לקבל קרדיט לאתר בלבד.

הערות לגבי מדיניות החלפה והחזרה

חלקים תחתונים ובהם חלקים תחתונים של בגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה ואו להחלפה. לעומת זאת, חלקים עליונים של בגדי ים ניתנים להחזרה אך לא לזיכוי כספי, אלא לקרדיט בחשבונך שישמש לקנייה עתידית באתר.

ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה, יתקבל קרדיט לאתר בלבד. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

ככל שברצונך לקבל קרדיט לקנייה עתידית באתר, שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששילמת, ללא ניכוי כלשהו.

הנחיות כיצד להחליף או להחזיר פריט

אם ברצונך להחליף או להחזיר את הפריט שרכשת? ניתן לעשות זאת בקלי קלות וללא עלות!

כיצד עושים זאת :

  1. ראשית עלייך לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית, ולשלוח אותו לחברה עד 14 יום מיום קבלתו. כל מה שצריך לעשות:

2.לאחר מכן, עלייך לסמן v בטבלה המצורפת תחת הפעולה שברצונך לבצע החלפה או החזרה.

3.במקרה של החלפה עלייך לציין את שם הפריט אותו ברצונך לקבל (תמורת הפריט שהחזרת) ואת הצבע והמידה הרצויים.

  1. במקרה של החזרה נשמח אם תצייני את סיבת ההחזרה.
  2. יש להשתמש במדבקת משלוח הגוביינא שקיבלת עם החבילה, ולהדביק אותה על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה. עלייך לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת המקורית שלך, כך שתהיה כתובת משלוח אחת ברורה כתובת המחסן שלנו.

זהו כל שנותר הוא לשלוח את החבילה אלינו מסניף הדואר הקרוב, בחינם על חשבוננו כאמור.

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך על ידי חברת שליחויות או דואר רשום.

אנחנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח תוך יומיים מיום הזמנת הפריט.

זמן השילוח הינו עד 14 ימי עסקים.

החברה איננה יכולה ולא תיקח אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות.

במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

לידיעתך, המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה תהיי זמינה לקבל בה את המשלוח במהלך שעות אלה. למשל, כתובת מקום העבודה שלך.

שוקולדה

מדיניות החלפה

אם את לא שלמה ב-100% עם המידה של הפריט שקנית, או שבגלל כל סיבה אחרת את מעוניינת להחליף אותו באחד אחר - את יכולה לעשות זאת בלי בעיה,ובחינם. כשתשלחי את הפריט חזרה אלינו, דמי המשלוח יהיו על חשבוננו - כדי שהרכישה שלך תתבצע במקסימום הנוחות והרוגע. באריזה שתקבלי עם הפריט, יהיו כל ההוראות שתצטרכי כדי להחזיר את הפריט בקלילות, לחייב את המשלוח עלינו, ולקבל במקומו אחד אחר שישמח אותך.

מדיניות החזרה

אם את לא מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל זיכוי באתר ללא תוקף או החזר כספי. לא נחייב אותך על המשלוח חזרה - הוא על חשבוננו. כל מה שתידרשי לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.

את ההחזר הכספי תקבלי תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי או לחשבון הפייפאל שמהם בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקת שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

פריט שנרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד וללא אפשרות להחזר כספי אלא החלפה בפריט אחר או קבלת זיכוי באתר בלבד.

הנחיות להחזרת/החלפת פריט

אם את מעוניינת להחליף או להחזיר את הפריט שרכשת, תוכלי לשלוח אותו בחזרה אלינו ללא עלות!

ודאי שלא נעשה כל שימוש בפריט, שמחוברת אליו התווית המקורית, ושילחי אותו אלינו עד 14 יום מיום קבלתו. כל שעלייך לעשות:

  1. סמני v בטבלה המצורפת תחת הפעולה שהיית מעוניינת לבצע - החלפה או החזרה של הפריט.
  2. במקרה של החלפה צייני את הצבע/המידה הרצויים, וצרי קשר עם שירות הלקוחות כדי לוודא שהפריט המבוקש קיים. במקרה של החזרה, נודה אם תצייני את סיבת ההחזרה.
  3. תילשי את 'המדבקה למשלוח' - זו המדבקה שתבטיח שהחבילה תישלח ללא עלות. שימי לב - עלייך להוריד קודם מהחבילה את המדבקה הכחולה המקורית של הדואר הרשום, או פשוט "לכסות" אותה באמצעות המדבקה המצורפת.
  4. גשי לסניף הדואר ושילחי אלינו את החבילה. ההחלפה או ההחזרה של הפריט שלך יתבצעו במהירות, מבטיחים! :)

כאשר הפריט ששלחת יגיע אלינו, ניידע אותך במייל כי הזנו עבורך זיכוי באתר בשווי הפריט שהוחזר. את הקרדיט תוכלי לראות תחת "החשבון שלי", ולהשתמש בו להזמנה באתר מתי שתרצי.

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום

אנחנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח תוך יומיים מיום הזמנת הפריט.

משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-3 ימי עסקים (תלוי בחברת השליחויות), וכשמדובר במשלוח בדואר רשום, זמן השילוח תלוי בדואר ישראל.

אנחנו לא יכולים לקחת אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות.

במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

שימי לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את יודעת שתשהי במהלך שעות אלה, למשל כתובת מקום העבודה שלך.

OMI

זמן האספקה של ההזמנה (זמן הכנה + זמן משלוח) הוא בין 3 ל 7 ימי עסקים, על ידי הדואר הקרוב אליכם.

אנחנו משתדלים לתת את השירות המיטבי.

יש לקחת בחשבון כי שירותי ההפצה מתבצעים ע"י גוף שלישי (הדואר)

ולכן, אין אנו יכולים להיות אחראים לנזקים ולתקלות במהלך המשלוח או כתוצאה ממנו.

DNA-ZONE

לפעמים דברים לא מסתדרים. אנחנו מבינים זאת ומאפשרים לך 100 ימים להתחרט!

במידה וברצונך להחליף או להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות ובחינם.

באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו – החזרת השיטת המשלוח למחסני האתר בחינם ועל חשבוננו.

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט ללא עלות כספית נוספת, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדיין מחוברת אליו.

החלפות

החלפת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו קיבלת את הפריט המקורי.

במידה ובחרת לקבל את החבילה עם שליח עד הבית, בהחלפת פריט/ים מחבילה זו ניתן ליהנות, ללא תוספת תשלום, משליח עד הבית אשר יבוא לאסוף את הפריט/ים שרוצים להחזיר ויספק בתמורה פריטים חדשים. ניתן ליהנות משירות זה במידה ועדכנת אותנו בעניין ההחלפה עד 24 שעות מרגע שקיבלת את החבילה.

בכל שלב למשך 100 יום ניתן לבצע החלפה באמצעות שליחת הפריטים הרצויים באריזה המקורית, על חשבוננו, ע”י צירוף מדבקת התגוביינא אשר מצורפת לאריזה.

במידה וקיים הפרש כספי בין הפריט המקורי לפריט המוחלף, אנו ניצור עמך קשר טלפוני בהקדם.

החזרות

החזרת פריט/ים תעשה עד 100 יום, מהיום בו קיבלת הפריט המקורי.

בעת ההחזרה, ניתן לבחור בין קבלת קרדיט לשימוש באתר (סכום שישמש אותך לרכישה באתר, ללא תאריך תוקף)

או החזר כספי (נזכה אותך על הסכום ונחזיר לך אותו דרך אמצעי התשלום שהשתמש בו).

אנו נספק החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול, בהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי הכספי יינתן תוך 21 יום, מיום קבלת הפריט/ים חזרה אל מחסני האתר. מוגבל ל-3 החזרות רציפות.

פריטים אשר נרכשו תחת “Final Sale”, ניתן להחזירם עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש”ח – הזול מביניהם.

באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע כלשהו, וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר – שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי.

חשוב! את הפריטים המוחזרים יש להחזיר בתוך אריזתם המקורית, ובתוך האריזה של DNA-ZONE בה נשלחו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל פריט אשר לא עומד בתנאים המפורטים במדיניות החברה.


קונפי עיצובים

אופן המשלוח:

דואר רשום- הפריט בו בחרת יישלח לביתך ללא עלות באמצעות דואר רשום. (בקנייה מעל 50 ₪)
זמן אספקה - עד 14 ימי עסקים, כפוף לזמני רשות הדואר.

אנו מתחייבים להוציא את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה. יחד עם זאת איננו יכולים להתחייב על זמן האספקה בגלל עיכובים של חברת הדואר שאינם תלויים בנו.

החזרות והחלפות בקלי קלות:

אני מקווה שאהבת את הפריטים שרכשת. בכל מקרה אם את מעוניינת להחליף או להחזיר, אין בעיה.
החלפות והחזרות הינן על פריטים חדשים אשר לא נעשה בהם כמובן שימוש, עם תווית.

יש לשלוח אלינו חזרה את הפריט בדואר רשום תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה: קונפי, שינקין 55 גבעתיים.

בהחלפה - בחרי בפריט חדש (בצירוף צבע ומידה). הפריט שבחרת ישלח אלייך עד 7 ימי עסקים מהרגע שהפריט הגיע אל קונפי.

בהחזרה - אנא פרטי את סיבת החזרה ובחרו בזיכוי לקניה באתר או בהחזר כספי.
החזר כספי יבוצע תוך 14 יום ממועד הגעת הפריט לקונפי.

ההחזר יועבר לכרטיס ממנו חויב ובאותם תנאים של העסקה המקורית (לא כולל דמי המשלוח, אם היו).

החזרת הפריט, החלפתו בפריט אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:

- יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש והוא תקין ללא פגם ותווית הבגד המקורית מוצמדת אליו.

- מוצרים המגיעים באריזה חייבים לחזור באריזתם המקורית וללא פגם.

- לא ניתן לקבל זיכוי כספי עבור פריטים שמחירם נמוך מ-50 שקל (על פי חוק הגנת הצרכן).

- פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים והנחות יזוכו באתר לרכישה הבאה.

ADA BAGS

מדיניות רכישה ומשלוחים:
תיק שנרכש דרך האתר ישלח לקונה בתוך שני ימי עסקים בדואר רשום.
זמני הגעה לבית הלקוח תלויים בדואר ישראל ודכ ההגעה ללקוח בתוך שבוע.

מדיניות החזרה וביטולים:
ניתן להחזיר תיק ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, ותוך 14 יום מקבלתו בדואר. יינתן זיכוי מלא .

שירות ואחריות: 
התיקים הנמכרים באתר מיוצרים בארץ מעורות משובחים ועשויים בעבודת יד קפדנית. אין לי ספק (ומניסיון של עשר שנים) שההנאה מובטחת לשנים ארוכות. אם בכל זאת יש בעיה, יש אחריות ואשמח לפתור כל בעיה לפחות למשך שלוש שנים מיום הקנייה וללא כל עלות של התיקון

ofrashelef jewellery

התכשיטים ישלחו תוך 3 ימים מקבלת ההזמנה בדואר ישראל דואר רשום
למקרה של צורך במשלוח דחוף אנא ציינו זאת ונעשה כמיטב יכולתנו לשלוח בהקדם האפשרי

אנחנו מקבלים החזרים והחלפות בתנאי ולא נעשה בהם שימוש
ותוך 14 יום מקבלת הלקוחה את התכשיטים
התכשיט המוחזר יישלח באריזה המקורית וללא פגם
במקרה של החזר תפוצה הלקוחה במלוא סכום הקנייה

    כל מה שחם, לפני כולם!

    הניוזלטר של סלונה שופינג ממתין לך עם כל מה שלוהט בעולם האופנה. הירשמי עכשיו: